Atenda clientes com agilidade, reduza custos operacionais
e centralize tudo em uma única plataforma com voz, chat,
WhatsApp e mais.
A Total IP+IA se adapta à rotina e aos desafios de diversos mercados:
Saúde
Educação
Financeiro
Varejo
Energia
Redução do tempo de atendimento
Mais organização e fluidez no dia a dia
Equipe mais produtiva
Decisões mais estratégicas com dados reais
Melhor experiência para o cliente final
"Implantamos as soluções da Total IP há muito tempo na equipe Comercial.Ao longo dos anos incorporamos as mais diversas funções disponíveis no portfólio.Hoje, nossos executivos possuem muito mais agilidade e eficiência, graças a essa tecnologia, que dispõe desde um sistema de telefonia que permite velocidade e otimização de tempo com o Discador de ligações para a base de prospects, até o App Chat que possui uma integração essencial com nosso sistema, garantindo a distribuição adequada de conversas do whatsapp entre o Executivo e sua carteira de clientes."A Gestão possui mais eficiência no treinamento e desenvolvimento do time, graças a ajuda do Speech Analytics que transcreve as ligações e as resume em questão de minutos, além disso a ferramenta conta com a IA para atribuir notas com base em um formulário de monitoria que desenvolvemos"
Caio Marques
Gerente Regional do Nube
"A Total IP+IA é mais do que uma fornecedora; é uma parceira essencial para a produtividade, inovação e gestão da qualidade do Nube.Eu costumo dizer que a gestão do meu setor tem dois grandes marcos: um antes da TotalIP e um pós TotalIP.Com a implementação da solução, conseguimos não só estruturar o time e ampliar a multicanalidade, mas também ter equipes visivelmente mais satisfeitas. Afinal, a tecnologia assumiu as atividades repetitivas, permitindo que o fator humano se dedique ao que tem de melhor: a conexão e a estratégia."
Raquel Richter
Gerente de Inovação e Consultoria do Nube
"A Total Ip é nossa parceira há 6 anos. Nesse período, nos apoiou em diversos projetos inovadores voltados para o melhor da tecnologia. É uma empresa engajada em nosso maior propósito, a Customer Experience e, isso, sem dúvidas, é um dos fatores mais importantes para a solidificação dessa parceria."
Roberta Piccoli
Lojas Colombo
"Um dos meus papéis é criar experiências de arte, ambientação e tecnologia para a comunidade do nosso ecossistema. Dentro desse desafio, a Total IP+IA abraçou o desenvolvimento de um dos projetos: criar um robô para contar aos residentes e visitantes do LV as narrativas visuais, experiências artísticas, cenográficas e de construção da marca do nosso espaço físico.
Está sendo fantástico moldar a personalidade desse bot junto com o time da Total IP+IA, pois além de ter uma equipe extremamente competente, eficiente e organizada, sempre disposta a trazer e propor soluções inovadoras, estão também nos ajudando a transformar uma solução de Chatbot em uma experiência tecnológica sensível e humana, conectando as pessoas com sensibilidade
Karol Lopo
Head de criação do Learning Village
“Para nós da Cash do Brasil Recuperação de Crédito, a Total IP+IA além de nos oferecer uma plataforma intuitiva, durante esses anos de parceria nos auxilia e apoia em processos de recuperação de crédito e atendimento ao cliente, proporcionando análises através de acompanhamentos e relatórios nos quais abordam de forma abundante procedimentos que acrescentam na busca constante de melhores resultados, sendo sempre que necessário, com a assistência das equipes de treinamentos e suporte técnico, que estão prontamente focados em solucionar dúvidas e problemas”.
Fabrício Andriani
Cash do Brasil
"Implantamos as soluções da Total IP há muito tempo na equipe Comercial.
Ao longo dos anos incorporamos as mais diversas funções disponíveis no portfólio.
Hoje, nossos executivos possuem muito mais agilidade e eficiência, graças a essa tecnologia, que dispõe desde um sistema de telefonia que permite velocidade e otimização de tempo com o Discador de ligações para a base de prospects, até o App Chat que possui uma integração essencial com nosso sistema, garantindo a distribuição adequada de conversas do whatsapp entre o Executivo e sua carteira de clientes."
A Gestão possui mais eficiência no treinamento e desenvolvimento do time, graças a ajuda do Speech Analytics que transcreve as ligações e as resume em questão de minutos, além disso a ferramenta conta com a IA para atribuir notas com base em um formulário de monitoria que desenvolvemos"
Caio Marques
Gerente Regional do Nube
Confira inovação e resultados que viraram manchetes:
Agende uma demonstração gratuita do nosso software de atendimento ao cliente:
Um software de atendimento ao cliente é uma plataforma digital que automatiza e gerencia o ontato com clientes por telefone, voz, texto, WhatsApp e mídias sociais, geralmente usada em vendas, cobrança e suporte. Com recursos como discador automático, gravações e relatórios, ele melhora a produtividade das equipes e reduz o tempo de operação.
Um sistema omnichannel integra diversos canais de comunicação (voz, chat, e-mail, WhatsApp, redes sociais) em uma única plataforma. Isso permite que os atendentes visualizem e respondam todas as mensagens em um só lugar, com histórico centralizado e automações inteligentes.
O discador automático é uma ferramenta que realiza chamadas de forma automatizada, eliminando o tempo ocioso dos atendentes. Ele pode ser usado em campanhas de cobrança, pesquisa, vendas e follow-up, aumentando o volume de contatos com eficiência.
O ideal é buscar uma solução flexível, com recursos como PABX em nuvem, integração com CRMs, bots de atendimento, gravações, relatórios em tempo real e suporte a múltiplos canais. Também é importante verificar se o sistema permite escalar a operação e reduzir custos operacionais.
Sim. A Total IP+IA, por exemplo, oferece integração oficial com o WhatsApp Business API, permitindo o uso de bots, automações, fila de atendimento, transferência de mensagens e integração com CRM, tudo de forma verificada e segura.
Através da automação de processos, redução do tempo médio de atendimento, integração de canais e relatórios precisos, é possível reduzir gastos com telefonia, retrabalho e equipes superdimensionadas. Também evita a perda de oportunidades por desorganização.
