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Gerenciamento é primordial para o controle de gastos na organização Empresas de contact centers precisam realizar um grande volume de ligações para divulgar um produto ou serviço. Porém, ao mesmo tempo, necessitam controlar esse processo para não ter surpresas com despesas extras no final do mês. [...]
Funcionalidade oferece gerenciamento de todas as chamadas Além de criar a melhor estratégia para o funcionamento de uma campanha e conseguir excelentes resultados, é preciso saber como não gastar a mais com esses processos. [...]
Ferramenta auxilia no controle de gastos da organização O volume de ligações em empresas de contact centers é significativamente alto e o custo com essas chamadas também. Além dos contatos ativos, [...]
Relatório aponta quando operadores entram e saem do sistema, além das pausas realizadas Como saber se todos os operadores de uma equipe de contact center estão cumprindo corretamente seus horários de entrada, saída e pausas? [...]
Controle é essencial na hora de cuidar da saúde financeira de empresas Já parou para pensar quantas ligações um contact center realiza ao longo de um mês? Em operações abrangentes, são centenas de milhares de chamadas. [...]
Relatórios mostram ausências e horas extras em tempo real Muitos contact centers chegam a ter centenas de atendentes trabalhando diariamente na operação de carteiras de cobrança, campanhas de venda, SAC ou qualquer outro tipo de atividade. [...]
Solução integrada de voz para contact centers oferece relatórios on-line Uma boa gestão dos procedimentos é algo primordial para uma empresa alavancar seus negócios e alcançar resultados positivos. Relatórios confusos e fechados só no fim do mês, [...]
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