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O cenário de pandemia do novo coronavírus transformou a rotina de empresas e colaboradores ao redor do mundo. No call center não é diferente, mas a boa notícia é: a tecnologia permite a operação remota! [...]
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Você já ouviu falar no Sopro? Essa ferramenta serve de grande auxílio na orientação de operadores durante um contato telefônico. Quer saber como funciona? Então leia esta matéria! [...]
Contratou colaboradores novos e ainda sente a necessidade de ajudá-los no dia a dia da operação? Treinamentos são importantes, mas contar com recursos capazes de facilitar o aprendizado é a chave para o sucesso. [...]
O recurso conhecido como Sopro auxilia o gestor a orientar o operador no momento do atendimento. Assim, o suporte oferecido ao cliente é maior. Saiba mais sobre essa aplicação nesta matéria da Total IP! [...]
O Sopro ajuda a direcionar operações em tempo real sem prejudicar o serviço do colaborador. Saiba mais com esta matéria da Total IP! [...]
Conseguir tirar a melhor produtividade possível em uma operação não é tarefa fácil. O tempo de treinamento dos atendentes é grande e há muito turnover. Por isso, contar com as melhores ferramentas, [...]
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