TotalIp na mídia
Fonte: Portal Call Center
Data de publicação:
16-03-2009
Recuperadora de crédito cresce 27% com solução IP
Consulcred cresce 27% com adoção de PABX IP da TotalIP, que aproveita a boa fase para aumentar as vendas em 25% nos últimos quatro anos
Com a crise economica, recuperar créditos aparece como um dos principais fatores para as empresas manterem suas contas no azul e empresas especializadas em recuperação de crédito crescem mais de 25% apenas trocando o sistema de telefonia antigo por outro baseado em voz sobre IP.
Fornecedora de PABX IP, a TotalIP segue o mesmo caminho e também cresce nos últimos anos com soluções para gravação e monitoria, discador inteligente, bilhetagem, rotas de menor custo automáticas, monitoria remota dos servidores e diversos relatórios e ferramentas criados para que as empresas possam se adequar às novas regras para os SACs.
Entre as companhias que apostaram no sistema, a Consulcred, com mais de 20 anos no mercado, decidiu trocar o equipamento antigo pela solução de voz da TotalIP. Com a mudança, foi possível gravar as mais de 50 mil ligações diárias efetuadas pela empresa. "A solução de voz TotalIP revolucionou nosso negócio por um custo incomparavelmente mais baixo que as tradicionais soluções do mercado", relata Constantinos Georges Anastassopoulos, conhecido como .
Com o controle das 660 linhas telefônicas, ramais e custos das operadoreas de telefonia e custos com 0800, filas on-line, foi possível aumentar a produtividade da recuperadora de crédito em mais de 27%. "Temos 600 colaboradores atuando aqui e a produtividade significa melhores premiações, deixando a equipe muito mais motivada. Esse serviço implica em resultados expressivos o nosso faturamento", afirma Costa.
Em 2009, a Consulcred vai inaugurar um novo site com mais de 500 PAs, todas com solução de voz. Segundo Carlos Henrique Mencaci, presidente da TotalIP, a Consulcred é apenas um dos exemplos de satisfação com o uso das soluções. "Todas as empresas estão apresentando aumento na produtividade, chegando a até 40% mais ligações/dia, além da economia nas tarifas", explica.